不要忘记在 iTunes 上订阅、评价和评论我们的播客，请单击下面的链接。BuildFire iTunes 播客 今天和我们在一起的是Warren Whitlock ，他是数字业务发展战略家，也是社交媒体团队管理咨询小组的负责人。您将在下面找到我们在这一集中讨论的内容的简短可操作摘要。 在开始实施这些策略之前，请务必收听该剧集，以便了解全貌。祝您成功！ 我们工作的意义 退后一步，深入思考经商的真正意义。从本质上讲，你是在迎合人类的基本需求。你正在制定战略和想法，使你的产品/服务成为他们问题的解决方案。 然而，我们仍然错误地认为，只要我们将某样东西强硬地推到客户面前，他们就会想要它。我们需要走出这种心态，认识到真正赢得客户的方法不是通过不断的争吵。它是通过有用的、有吸引力的、迎合的和周到的服务来实现的。
回复您的所有电子邮件
尽你所能帮助别人 如果您还没有这样做，请参与您当地的社区。使用你获得的技能并塑造它们来解决当地慈善机构、教堂、餐馆、学校、俱乐部等的问题。你会惊讶地发现你知道多少，以及你可以通过带来多大的影响在外界看来。 虽然您可能很想推动自己的目标和故事，但这是扩展工具集、建立有意义的关系和发展社区的好方法。 不要打扰你的听众 打断你 数据库 的观众并试图偷偷摸摸你的产品是一种老派的吸引人们购买的方法。停止通过不断“提醒”客户购买您的产品或注册您的时事通讯来妨碍客户。 请记住，您的客户在那里执行任务。与其挡路，不如努力与他们同行。 了解他们真正想要的是什么 您可以通过分析客户与您的网站互动的各种方式来做到这一点。以下是一些建议： 运行分析以了解您的客户如何浏览您的站点。 跟踪您的客户以查看他们进店和下车的位置。 计算他们在您的网站上花费的时间 监控他们浏览的内容的数量和类型 记下最受欢迎的页面和最不受欢迎的页面。
招聘时照顾那些你不接受的人
了解你的听众在说什么 如果有人说你的产品很烂或者你的产品很棒，你需要确切地知道那个人是谁以及他们为什么这么说。 对您的品牌来说，没有什么比那些乐于向他们所有的朋友、家人和同事推销您的产品的客户更好的了。当人们为了促进您的事业而将自己的话放在线上时，您就知道您在做正确的事情。 同样，如果您的客户对您的产品或对待他们的方式感到愤怒、受伤和失望，则说明存在严重问题。一个不满意的客户会像野火一样散布他们的不满，你永远不知道他们会在这个过程中烧毁多少桥梁。 照顾好你的客户 如果您的客户不满意，请务必解决他们的 误导 问题。您能做的最好的事情就是立即解决他们的问题，但如果您还没有解决方案或不确定解决问题的最佳方法，请告诉他们。 透明度是与客户建立信任的好方法，绝对比给他们一个含糊其词、根本没有任何承诺的答案要好。第一次尝试就把一切都做好的压力很大，但现实是我们会犯错误，并发现自己处于不确定的境地。
